Política de Reembolso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Garantia de 24 horas: se a JV Translations não entregar sua tradução certificada dentro do prazo de 24 horas informado no momento do pagamento, você recebe reembolso integral — exceto nos casos descritos na Seção 2 abaixo.

1. Antes do início da tradução

Se você cancelar antes que o trabalho de tradução tenha começado, o reembolso é integral.

2. Garantia de entrega em 24 horas

O pagamento é feito antecipadamente, via Zelle ou cartão, com base na contagem de páginas informada no orçamento. Se o documento não for entregue dentro de 24 horas a partir da confirmação do pagamento, você tem direito a reembolso integral, exceto quando:

Um prazo maior que 24 horas foi informado a você antes da confirmação do orçamento (documentos incomumente longos ou complexos);
O atraso foi causado por você — por exemplo, envio de documento incompleto, ilegível, ou demora em responder a perguntas necessárias para a tradução.

Reembolsos são feitos pelo mesmo meio usado no pagamento. No cartão, o valor pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme o banco emissor.

3. Fora da garantia de 24 horas

Como a tradução certificada é um serviço profissional concluído e entregue digitalmente, a JV Translations não promete reembolsos fora da garantia de 24 horas descrita acima. Isso inclui, por exemplo:

Erros ou omissões presentes no documento original;
Solicitações de revisão não relacionadas à precisão da tradução;
Decisão independente de terceiros (como USCIS, tribunais, escolas ou administradoras) de recusar um documento por motivos não relacionados à qualidade da tradução.

4. Como solicitar

Para acionar a garantia de 24 horas, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp abaixo, assim que o prazo for ultrapassado.

5. Contato

JV Translations LLC — jvtranslationsllc@gmail.com — WhatsApp +1 (352) 801-6524

Refund Policy

Last updated: September 28, 2026

24-hour guarantee: if JV Translations does not deliver your certified translation within the 24-hour window disclosed at the time of payment, you receive a full refund — except in the cases described in Section 2 below.

1. Before translation work begins

If you cancel before translation work has started, you'll receive a full refund.

2. 24-hour delivery guarantee

Payment is made upfront, via Zelle or card, based on the page count provided in your quote. If your document is not delivered within 24 hours of payment confirmation, you're entitled to a full refund, except when:

A longer timeframe was disclosed to you before you confirmed the quote (unusually long or complex documents);
The delay was caused by you — for example, sending an incomplete or illegible document, or delays responding to questions needed to complete the translation.

Refunds are issued to the original payment method. Card refunds can take 5–10 business days to appear on your statement, depending on your card issuer.

3. Outside the 24-hour guarantee

Because a certified translation is a completed professional service delivered digitally, JV Translations does not promise refunds outside the 24-hour guarantee described above. This includes, for example:

Errors or omissions present in the original document;
Revision requests unrelated to translation accuracy;
A third party's (such as USCIS, courts, schools, or property managers) independent decision to reject a document for reasons unrelated to translation quality.

4. How to request

To claim the 24-hour guarantee, contact us right away via email or WhatsApp below as soon as the window has passed.

5. Contact

JV Translations LLC — jvtranslationsllc@gmail.com — WhatsApp +1 (352) 801-6524